Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi mcw1 (sau đây gọi là "chúng tôi"), áp dụng cho toàn bộ dịch vụ vận hành tại tên miền mcw1.cam bao gồm website, ứng dụng di động và các nền tảng liên quan. Tài liệu này mô tả chi tiết các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân mà mcw1 thực hiện với tư cách là đơn vị kiểm soát dữ liệu.

mcw1 tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế và áp dụng các biện pháp kỹ thuật, tổ chức phù hợp để đảm bảo an toàn thông tin cho người chơi tại Việt Nam và các khu vực mà mcw1 cung cấp dịch vụ.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả các cá nhân tương tác với mcw1, bao gồm:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại mcw1.cam.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt qua website mcw1.cam.
• Người liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc live chat.
• Người tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc giải đấu do mcw1 tổ chức.
• Đối tác liên kết và đại lý hợp tác với mcw1 trong khuôn khổ thỏa thuận hợp tác.

mcw1 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ:

2.1 Thông tin do bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin nhận dạng: họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân.
• Thông tin liên hệ: địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (đã ẩn bớt), tên ví điện tử đã đăng ký. Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản đầy đủ hoặc mật khẩu ngân hàng.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh chứng minh nhân dân / căn cước công dân, ảnh selfie xác minh theo yêu cầu.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu hành vi người dùng: các trang đã xem, thời gian truy cập, lịch sử cá cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ khu vực (tỉnh/thành phố) thông qua địa chỉ IP.
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 5).

mcw1 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, quản lý giao dịch nạp/rút tiền và hỗ trợ hoạt động cá cược.
• Bảo mật tài khoản: phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.
• Tuân thủ pháp lý: thực hiện các nghĩa vụ theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh khách hàng (KYC) và các yêu cầu pháp lý khác.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, phát triển tính năng mới và cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Truyền thông tiếp thị: gửi thông tin khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và thông báo dịch vụ đến người chơi đã đồng ý nhận (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ và cung cấp dịch vụ chăm sóc người chơi.
• Chơi có trách nhiệm: theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và can thiệp hỗ trợ kịp thời.

mcw1 không bán thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính, tuân theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: các đối tác phát hành game casino và thể thao nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: các nhà cung cấp công nghệ phát hiện gian lận và phân tích hành vi người dùng hoạt động theo hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc.
• Cơ quan pháp luật: mcw1 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Chuyển nhượng kinh doanh: trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với sự bảo đảm tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật này.

mcw1 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và tăng cường bảo mật nền tảng.

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để website hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn cá nhân như giao diện, ngôn ngữ và các cài đặt hiển thị ưa thích.
• Cookie tiếp thị: được sử dụng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người dùng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ mcw1.

mcw1 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa đầu cuối: tất cả dữ liệu trong quá trình truyền tải được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với thuật toán mã hóa AES-256.
• Hạ tầng máy chủ bảo mật: dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ chuyên dụng với kiểm soát truy cập vật lý và logic nghiêm ngặt, đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng chỉ ISO 27001.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, áp dụng nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Xác thực đa yếu tố: tất cả tài khoản nhân viên có quyền truy cập hệ thống dữ liệu đều bắt buộc sử dụng xác thực hai yếu tố (2FA).
• Giám sát và kiểm toán: hệ thống được giám sát liên tục 24/7 với nhật ký kiểm toán chi tiết về mọi hoạt động truy cập và xử lý dữ liệu.
• Thời gian lưu trữ: dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về phòng chống rửa tiền.

mcw1 tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của người chơi liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà mcw1 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: bạn có thể cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp hợp lệ. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu mcw1 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: bạn có quyền phản đối việc mcw1 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] kèm theo thông tin xác minh danh tính. mcw1 sẽ phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

mcw1 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là quy định bắt buộc theo pháp luật Việt Nam về hoạt động cá cược trực tuyến.

• Trong quá trình đăng ký, mcw1 thu thập và xác minh ngày sinh của người dùng để đảm bảo chỉ những người đủ 18 tuổi trở lên mới được phép tham gia.
• mcw1 thực hiện quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt thông qua tài liệu nhận dạng hợp lệ như chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, mcw1 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan và hoàn trả số tiền còn lại (nếu có) theo quy trình phù hợp.
• mcw1 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người chưa đủ 18 tuổi. Nếu bạn nghi ngờ có trẻ em đang sử dụng dịch vụ của mcw1, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.

mcw1 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ mcw1.cam ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng hiện tại.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này để người dùng dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.
• Lưu trữ các phiên bản chính sách cũ để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mcw1 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi đó, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách mcw1 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên.
• Live chat: trực tiếp trên website mcw1.cam, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Thời gian phản hồi: mcw1 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 24 giờ và giải quyết dứt điểm trong vòng 07 ngày làm việc.